第一单元   自我管理能力修炼

一、 角色认知

• 什么是管理

• 管理能力的基本要素

• 管理者权威力的基础

• 管理者的三种角色

• 管理者的四项职责

• 管理者的五大修炼

二、时间管理

• 把你的时间花在刀刃上

• 做个会开会的管理者

• 简单管理，结果为王

• 什么样的事情是你优先选择做的

• 善于计划，赢得时间

• 识别工作的轻重缓急

• 培养时间管理的好习惯

三、 高效沟通

• 沟通相关关系的理解

• 沟通的障碍与解决之道

• 沟通的密码：73855

• 高效沟通的三大原则

• 有效的询问与聆听

• 与上司的有效沟通

• 与同事的有效沟通

• 与下属的有效沟通

  
  

第二单元   工作管理能力修炼

一、 目标管理

• 目标管理的六大特征

• 目标管理的工作流程

• 设定目标的七大步骤

• 如何把目标分解成可操作的指标

• 如何确定指标的权重

• 如何设定考评的标准

• 有效的反馈评估面谈

• 目标考核结果的运用

二、 计划执行

• 为什么要制定计划

• 制定计划的基本要求

• 制定计划的程序与要领

• 制定计划的七个要素

• 计划转化为执行的步骤

• 尊重流程才能有效执行

• 如何实施检查与控制

• 活动与探讨：PDCA工作循环

三、有效授权

• 管理者为什么累

• 有效授权的真正含义

• 管理者不授权可能的原因

• 有利于达成良好授权效果的时机

• 有效授权的步骤

• 有效的授权监控

• 授权有度，掌握分寸

• 管理者的授权禁忌：不越权

• 别走进授权的死角

第三单元   员工管理能力修炼

一、 培育辅导

• 衡量优秀管理者的标准

• 培育辅导下属的目的

• 辅导下属的最佳时机

• 员工培育辅导的三内容

• 员工工作技能掌握的四层次

• 如何培育新进人员

• 技能辅导的五步法

• 如何再培育老员工

• 如何培育后备干部

• 有效的针对性辅导模式—情景领导

二、正确用人

• 用人先识人：管理者的识人之道

• 优秀人才的八大特质

• 不可重用的七种人

• 用人策略：八分人才，九分使用，十分待遇；  

• 用人法则：适量储备，多项流动，资产保全，  

• 相互搭配；

• 用人境界：诱之以利，动之以情、留之以业；

• 用人标准：小用看能，大用重德；  

• 用人技巧：用人要疑，疑人要用；  

• 用人胸怀：用人之长，容人之短；  

• 用人胆识：倾情呵护，慷慨使用；  

• 用人心态：多表扬、多赞美、多鼓励；少批评、少抱怨、少指责。

三、激励员工

• 激励原理与激励理论

• 从需求层次论看员工需求

• 从员工需求看激励策略

• 管理者的非物质激励菜谱

• 常见激励的方法与效果

• 不同性格员工类型的激励

• 赞赏与批评的艺术

  
  

第四单元    团队管理能力修炼

一、 团队与高效团队认知

• 团队的基本认知

• 团队的发展阶段

• 高绩效团队的特征

• 建立高效团队的步骤

• 如何提升团队效率

• 学雁群飞舞

二、 团队角色识别与团队冲突管理

• 团队角色类型测试

• 团队的八种角色

• 团队角色的启示

• 人际冲突的两种方式

• 团队冲突的五种处理方式

三、 非同一般的团队管理

• 用人格魅力“管理”团队

• 一手抓制度，一手抓文化

• 和下属一起营造良好氛围

• 做团队矛盾的“调解师”

• 掌握团队合作的艺术