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新生代管理者的管理心理学
课程背景:
随着90后95后成为了职场主力,90后管理者也成为了企业的中流砥柱,担任各管理岗要职。年轻的他们不管成长背景、思维模式、工作的动机都跟70、80后不一样,在管理思维和心态上也是不尽相同。
新生代管理者更以人为本,注重人文关怀、打造尊重多元的团队文化。因此在企业文化打造、沟通、团队辅导等方面都体现了他们的特点。
课程收益:
● 洞悉员工内心的心理需要与动机,有效激励员工,提升团队士气;
● 识别团队中的情绪事件,减少情绪感染,提升管理者自我的管理情商;
● 认识职场冲突的根源,改善沟通管理能力,减少非正式群体的影响;
● 掌握塑造团队文化的理念和策略,承担管理者的责任与使命;
● 建立以人为本的管理文化,提升员工的归属感和工作满意度,为企业创造更多的价值。
课程对象:
1.储备干部、新晋管理者、 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层;
2.其他希望获得压力管理技能,提升工作绩效的人群;
课程时间:2天,6小时/天
课程风格:讲师讲授、案例讨论、互动交流、分组讨论、角色扮演、现场辅导
课程模型:
课程大纲:
导入:心理学在管理实践中有什么用? 觉察体验:列举管理困扰清单(10件) 1. 管理心理学的发展历程:科学管理 心理学实验:霍桑实验原理与应用(1924-1927,哈佛大学,梅奥) 2. 探索人性理论:经济人、社会人、自我实现人,复杂人的假设 3.人性需求变化对应不同的管理方式
第一讲:用人心理学——了解员工思维与需求 一、新生代员工的思维模式 1. 员工自我心智模式及提升洞察 1)三脑原理以及如何激发员工 2)情绪与弹性构建的方法 2. 员工“思维的坑” 1)坑的形成:员工三种不同状态 2)思维的坑:员工认知视角偏差 3)别人挖坑:打造员工成长氛围 4)选择的坑:在新环境中抓机会 3. 如何解决员工“思维的坑” 视频案例:马云的《功守道》 1. 填坑的三步骤 2. 在不同情境的填坑方法 讨论:如何识别和填好员工“思维的坑” 二、如何了解员工的真实需求 1. 马斯洛基本需求层次 1)生理需求 2)安全需求 3)情感和归属 4)尊重需求 5)自我实现 2. 多渠道全方位 1)外部进行了解 2)换位思考模式 3)建立内部交流机制 4)运用工具 工具一:调查问卷 团队研讨:新生代员工的心理需求是什么? 三、管理不同个性的员工方法 1. 员工类型:人才、人财、人材、人裁 2. 辅导技巧: 1)指挥、权威:告知、信息、质询 2)引导、促进:导泻、催化、支持
第二讲:群体心理学——了解员工沟通和冲突中的心理机制 导入:社会认知的共识——自我、他人、群体的认知 一、认同:自我概念 1. 自我概念的定义和来源 体验游戏:我是谁 2. 自我概念带来的沟通启示 1)给他人以积极反馈 2)让别人在沟通中有掌控感 体验游戏:来听我讲故事 3. 帮助他人构建积极自我概念的重要性 1)建立信任 2)树立信心 3)激发潜能 三、知觉偏差 1. 刻板印象 1)刻板印象的例子:地域、个性、职场 2)启示:不贴标签、多渠道了解对方 2. 投射效应 1)投射效应的定义:实验 视频案例 2)投射效应对沟通的影响:失去客观、引起反感 3)启示:避免“以己之心度他人之腹”、接纳和尊重差异性 3. 利己主义 1)觉察:写出你最近在工作中遇到的最大的困难,并且总结事情无法正常进展的原因! 团队研讨 2)启示:沟通中常反思与调整 三、如何进行组织群体中的冲突管理? 案例讨论:团队内的冲突 1. 冲突观念研讨:传统思维、人际关系观点、相互作用观点 2. 认识冲突的五个阶段 案例讨论:冲突管理技术 四、洞悉性格,改善组织群体的职场沟通模式(DISC性格沟通应用) 影视赏析:《西游记》人物特征 自我测评:认识自我的DISC性格 1. 识别DISC性格特征,减少职场冲突 2. 如何面对不同性格的进行有效地沟通管理?(DISC性格沟通矩阵)
第三讲:领导心理学——修炼情商减低情绪对合作绩效的影响 一、管理风格测评 1. 六大风格剖析:告知、信息、质询、导泻、催化、支持 现场测评 2. 三脑认知; 3. 三脑与情绪的运行模式解析; 4. 六大风格与三脑的运作模式剖析; 1)质询—爬行脑;导泻、催化—情绪脑;告知、信息、支持—智力脑 2)六大风格与自我情绪模式的觉察; 二、管理者如何修炼自我的情绪智力 1. 正确认知情绪的作用 影视赏析:《头脑特工队》 2. 如何构建高情商 三、压力、弹性、绩效的相互模式与剖析 四、弹性 1. 弹性的定义; 2. 弹性的四个领域:生理、心理、情绪、精神 3. 弹性与情绪能量坐标; 4. 弹性与心率:心率和谐 =良好的弹性; 五、HeartMath建立弹性技术 1. 专注于心的呼吸技术 2. 快速和谐技术 3. 内心平和技术 4. 和谐沟通技术 现场演练 六、情绪感染对职场关系(同事、客户服务)的影响? 体验觉察:情绪大爆炸 1. 心理学效应:讽刺反弹理论 2. 焦虑情绪的管理 影视案例:吉吉国王的忧虑 3. 情绪压力管理之:正念呼吸法 体验觉察:正念呼吸 七、如何有效地辅导团队,提升团队绩效? 1. 团队共创 1)聚焦主题:如何***? 2)头脑风暴 3)分类排列 4)提取中心词 5)图示化赋含义 2. 教练式团队辅导 1)提问技巧:开放式VS封闭式 2)教练九宫格 现场演练 3)3F倾听::以我为中心、以对方为中心、3F倾听(事实、感受、意图) 4)同理心训练 案例练习:小张的烦恼
第四讲:组织心理——带领构建组织情商 一、担当情绪领袖,完善组织文化 1. 推动团队积极开放的沟通模式 2. 同理心思维在团队中的发扬 3. 塑造团队感恩与忠诚的心态 案例研讨:企业员工EAP心理援助计划 1)感恩文化的建设 小组练习:感恩冥想(感恩日记) 2)宽恕与接纳:慈悲心冥想 团队研讨:如何建设开放信任的团队文化? 二、组织愿景打造:意义感和价值感 1. 马斯洛需要层次理论:自我超越vs.自我实现 2. 设立自我的超我目标 1)为何需要设立超我目标? 2)超我目标的内涵 3)超我目标的五个基本特征 小组练习:我的超我目标是如何?
【课程回顾、行动计划、祝福、合影】 说明:本课纲为通用版本,培训前会与企业方沟通,把握最真实的需求情况,做个性化方案调整,把培训价值放在第一位,让学员更加满意。 |
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